Webマーケティングは、企業や個人がオンライン上で商品やサービスの認知度を高め、集客や売上につなげるために欠かせない手法です。
インターネットを活用することで、低コストで素早く情報を発信でき、ターゲットに合わせた効果的なアプローチが可能となります。また、施策の成果を数値化して分析し、改善を重ねることで、より精度の高いマーケティング活動を展開できます。
このページでは、Webマーケティングの基本から具体的な施策の種類、進め方について詳しく解説します。
初心者の方にも理解しやすい内容となっており、これからWebマーケティングを始める方にも役立つ情報を提供しています。
適切な手法を選び、効果的に活用することで、ビジネスの成長を目指しましょう。
この記事でわかること
Webマーケティングとは?
Webマーケティングとは、インターネットを活用して商品やサービスを認知・販売し、集客やリピーターの獲得を目指すマーケティング手法を指します。
具体的には、Webサイトの運営、SNSを活用したブランディングや広告展開、オンラインでの接客や購買促進などが含まれます。
近年、消費者は商品やサービスの選定においてインターネット検索や口コミを参考にすることが増えています。そのため、企業はユーザーの行動やニーズを正しく把握し、適切なWebマーケティングを展開することで、競争力を高めることが求められています。
Webマーケティングの強みは、ターゲットを絞った効果的なアプローチが可能であり、アクセス解析などのデータを活用して施策を改善できる点にあります。
ビジネスの成長において、Webマーケティングの導入と運用は欠かせない要素となっています。
Webマーケティングが重要である5つの理由
Webマーケティングが重要とされる理由には、ビジネスの成長に直結するさまざまな要素があります。
インターネットの普及により、情報の入手が容易になり、企業は迅速に新しい情報を発信できます。さらに、ターゲットを絞った効果的なアプローチが可能で、施策の結果をデータ化し、改善につなげることもできます。
ここでは、Webマーケティングが重要である5つの理由を紹介します。
誰でも簡単にインターネットで情報を得られるようになった
1つ目は、誰でも簡単にインターネットで情報を得られるようになったためです。
インターネットの普及により、情報の取得手段は大きく変化しました。従来は新聞、雑誌、テレビなどのマスメディアを通じて情報を得ることが一般的であり、企業は高額な広告費をかけて商材やサービスを宣伝していました。
しかし、現在ではインターネットの進化とスマートフォンやタブレットの普及により、場所や時間を問わず、誰でも簡単に必要な情報を手に入れることができます。
ユーザーは検索エンジンを活用し、自分に合った商品やサービスを比較・検討することが可能です。企業にとっても、Webマーケティングを通じてタイムリーかつ正確な情報を発信し、ユーザーの興味を引きつけることが重要になっています。さらに、インターネットを活用することで、従来の広告媒体に比べ、低コストで幅広いターゲット層へ情報を届けることができます。
こうした状況から、企業がWebマーケティングを活用し、インターネット上での情報発信を最適化することが、競争力を高めるために不可欠となっています。
広告宣伝費を大幅にカットして新しい情報をすぐに発信できる
2つ目は、広告宣伝費を大幅にカットして新しい情報をすぐに発信できるためです。
先に紹介したように、従来の広告手法であるテレビや新聞、雑誌といったマスメディアを活用した宣伝は、広範囲に情報を届けることができるものの、非常に高額な費用がかかるため、予算が限られている企業にとってはハードルが高いです。
しかし、Webマーケティングを活用すれば、比較的低コストで効率的に情報を発信できます。例えば、Webサイトの運営やSNSを活用した情報発信、Web広告の出稿などは、企業の予算に応じて調整でき、少額の予算からでも運用が可能です。さらに、Webマーケティングは情報の更新や修正が容易であり、新商品やキャンペーン情報などをリアルタイムに発信できる点も大きなメリットです。
こうした柔軟な運用が可能なWebマーケティングを活用することで、限られた予算でもターゲット層に適切な情報を迅速に届けることができ、売上やブランド認知の向上につなげることができます。
ターゲットに向けたピンポイントなアプローチができる
3つ目は、ターゲットに向けたピンポイントなアプローチができるためです。
従来の広告手法であるテレビCMや雑誌広告、交通広告などは、不特定多数の人々に対して一斉に情報を発信する手法でした。そのため、興味のない層にも広告が届いてしまい、費用対効果が不明確になりがちでした。
一方、Webマーケティングでは、ターゲットとなるユーザーの属性や行動履歴をもとに、ピンポイントで情報を届けることが可能です。例えば、検索エンジン広告では、特定のキーワードを検索したユーザーに対して広告を表示することで、関心のある層にのみアプローチできます。また、SNS広告では年齢、性別、趣味嗜好などの詳細なデータを活用し、適切なターゲットへ最適なタイミングでアプローチすることができます。
こうした手法を活用することで、企業は必要としている人々に効果的に情報を届けることができ、無駄なコストを抑えながら成果の最大化を図ることができます。
そのため、ターゲットを明確に設定し、適切な施策を講じるWebマーケティングは、現代のビジネス戦略において不可欠な存在となっています。
アクセス数やコンバージョン率をデータ化することで改善点を見つけることができる
4つ目は、アクセス数やコンバージョン率をデータ化することで改善点を見つけることができるためです。
Webマーケティングの大きな強みの一つは、施策の結果を詳細なデータとして可視化できる点です。
Webサイトのアクセス数やユーザーの行動パターン、滞在時間、離脱ポイント、Web広告のクリック率、コンバージョン率など、あらゆるデータを取得・管理できます。
これにより、現状の施策がどの程度効果を発揮しているのかを正確に把握し、問題点を特定することが可能になります。例えば、特定のページでユーザーが離脱している場合、そのページのコンテンツやデザイン、導線に問題があると考えられるため、改善策を講じることでCVRの向上が見込めます。
また、成功した施策をデータに基づいて分析し、他のコンテンツや施策に横展開することで、より高い成果を上げることも可能です。
このように、Webマーケティングは常に改善を繰り返し、PDCAサイクルを回しながら成長させていくことができるため、ビジネスの成果を最大化するためには欠かせない手法といえます。
国内だけでなく海外の顧客獲得にもつながる可能性がある
5つ目は、国内だけでなく海外の顧客獲得にもつながる可能性があるためです。
インターネットの普及により、国境を越えた情報発信が可能となり、海外市場への参入ハードルは大きく下がりました。特に、WebサイトやSNS、オンライン広告を多言語対応させることで、異なる文化圏のユーザーにもアプローチできます。
例えば、英語や中国語に対応したコンテンツを発信することで、海外在住の日本人だけでなく、現地の人々にも自社の商品やサービスを認知してもらうことができます。また、現地の検索エンジンやSNSを活用することで、ターゲット市場の特性に合った効果的なアプローチが可能となり、ブランドのグローバルな認知度向上にもつながります。
海外展開を視野に入れたWebマーケティングを適切に実施することで、新たな市場開拓や売上の拡大といったビジネスチャンスを広げることができるでしょう。
Webマーケティングの必要性とデジタルマーケティングとの違い
Webマーケティングとデジタルマーケティングは混同されがちですが、両者には明確な違いがあります。
Webマーケティングは、インターネットを活用して商品やサービスを訴求する手法であり、WebサイトやSNS、Web広告などを通じてターゲットに情報を届けることが主な目的です。一方で、デジタルマーケティングは、インターネットに限定されず、あらゆるデジタル技術を活用したマーケティングを指します。
例えば、AI技術やビッグデータ、IoTなどを活用し、リアル店舗での購買データやセンサー情報を組み合わせた施策もデジタルマーケティングに含まれます。Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部として位置づけられ、他のビジネス戦略と組み合わせることで、より効果的に成果を生み出すことが可能です。
Webマーケティングによる集客データを分析し、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進めることで、より高度なデジタルマーケティング戦略の立案や実行が可能になります。
Webマーケティングの施策の種類
Webマーケティングには、ビジネスの目的に応じて活用できるさまざまな施策があります。適切な施策を選び、効果的に組み合わせることで、集客や認知度向上、売上の増加につなげることが可能です。
ここでは、Webマーケティングの成果を最大化するために取り入れるべき重要な施策を7つ紹介します。
SEO対策（検索エンジン最適化）
1つ目のWebマーケティング施策は、SEO対策（検索エンジン最適化）です。
SEO対策（検索エンジン最適化）は、Webサイトの検索エンジンにおける表示順位を向上させ、ユーザーの流入を増やすための施策です。
主な取り組みとして、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを継続的に提供し、サイト内の構造を最適化することで、関連情報へスムーズに誘導する内部リンクの整備が挙げられます。また、他の信頼性の高い外部サイトからの被リンクを獲得することも、SEO対策において重要な要素です。
これらの施策を行うには、担当者の確保と継続的な改善にかける時間が必要ですが、専門知識がなくても始めることができます。
ただし、SEO対策は即効性があるわけではなく、成果を得るまでには一定の時間がかかるため、長期的な視点で取り組むことが求められます。
Web広告運用
2つ目は、Web広告運用です。
Web広告運用は、短期間でターゲットユーザーにアプローチできる効果的なWebマーケティング手法です。
検索エンジンやSNS、ディスプレイ広告など、多様なプラットフォームを活用して、特定の属性や興味関心を持つターゲットに直接、届けたい情報を訴えかけることができます。
SEOと比較すると即効性があり、短期間での成果が期待できますが、広告費用が発生するため、予算の管理が重要です。また、成果を最大化するためには、広告の種類選びやキーワード選定、広告クリエイティブの最適化、ターゲティングの精度向上など、専門的な知識と経験が求められます。Web広告のパフォーマンスを定期的に分析し、クリック率やコンバージョン率を改善するための施策を講じることが成功の鍵となります。
効果的な運用には、PDCAサイクルを回しながら、柔軟に戦略を調整することが不可欠です。
SNS運用
3つ目は、SNS運用です。
SNSでは、テキストに加えて画像や動画を活用することで、視覚的に訴求力の高いコンテンツを提供できます。これにより、ブランドの魅力を直感的に伝えられ、ユーザーとの距離を縮めることが可能です。
また、SNSの特徴として、ユーザーがコンテンツを共有しやすく、拡散力が高いため、うまく活用すれば短期間で多くの人に情報を届けられます。さらに、ターゲットに適したコンテンツを継続的に発信し、適切にコミュニケーションを図ることで、ブランドへの信頼やロイヤリティを高め、ファンの獲得につながります。
しかし、情報発信の際には細心の注意が必要です。誤った内容や不適切な表現を含む投稿は、瞬く間に拡散され、企業イメージの悪化や炎上につながるリスクがあります。
計画的な運用を行い、効果を検証しながら、慎重に運用を進めることが求められます。
ウェビナー（オンラインセミナー）
4つ目は、ウェビナー（オンラインセミナー）です。
ウェビナーは、商材やサービスの詳細な説明が必要な場合や、高額商品の販売において、ユーザーの不安を解消し、購買意欲を高めるために有効です。
ウェビナーでは、リアルタイムで製品の特徴や導入メリットを具体的に紹介し、視聴者の疑問に直接回答することで、信頼を獲得しやすくなります。また、顧客の課題に対して実践的な解決策を提示し、購入や契約へとスムーズに誘導できる点も大きな強みです。さらに、ウェビナーは対面でのセミナーと異なり、場所や時間の制約を受けにくく、多くのユーザーに同時にアプローチできるのもメリットです。
録画コンテンツを後日配信することで、リアルタイムで参加できなかったユーザーにも情報を提供でき、リード獲得の機会を広げられます。
これらの特長を活かし、ターゲットに合わせたテーマ設定や、分かりやすい資料の用意、適切な配信プラットフォームの選定を行うことが、成功の鍵となります。
プレスリリース
5つ目は、プレスリリースです。
プレスリリースとは、自社の新商品やサービス、イベント情報などを公に発信し、第三者を通じて広くインターネット上に拡散できる有効なWebマーケティング手法の一つです。
特に、ニュースサイトや専門メディアに取り上げられることで、信頼性の高い情報として認識され、認知度向上やブランド価値の強化につながります。また、SEO対策としても有効で、発信した情報が他のメディアサイトに掲載されることで、自社サイトへの被リンク獲得にも寄与します。
しかし、プレスリリースの掲載はメディア側の判断に委ねられるため、必ずしも記事化されるとは限りません。さらに、一度公開された情報は自社の意図とは異なる形で拡散される可能性があるため、発信内容の精査が重要です。
こうしたことから、ターゲットとなるメディアの選定や、魅力的な見出しや要点を押さえた内容の作成、適切な配信タイミングの選定が成功の鍵となります。
プレスリリースを活用する際は、これらのポイントを意識しながら、効果的な情報発信を目指すことが求められます。
第三者メディアへの掲載
6つ目は、第三者メディアへの掲載です。
第三者メディアへの掲載は、Webマーケティングにおいて商材やサービスの認知度を高め、ユーザーからの信頼を獲得するための有効な手段です。
特に、口コミサイトや専門メディア、比較サイトなどに掲載されることで、信頼性のある情報として多くのユーザーに伝わりやすくなります。これにより、潜在顧客が意思決定を行う際の重要な判断材料となり、購買意欲の向上につながります。
第三者メディアに掲載されるためには、既存の顧客に対して、サービスや商品の利用体験を積極的に共有してもらう工夫が必要です。例えば、購入や契約後に送るサンクスメールに、体験談の投稿を依頼することで、自然な形で口コミを増やし、メディア掲載の機会を増やすことができます。また、メディアに対してプレスリリースを発信し、掲載依頼を行うことも一つの手段です。
ただし、掲載される内容はメディア側の基準に基づくため、過度な宣伝ではなく、実際のユーザーに響く内容を提供することが重要です。
このように、第三者メディアを活用することで、信頼性の高い情報を広め、Webマーケティングの成果を向上させることができます。
メールマガジン
7つ目は、メールマガジンです。
メールマガジンは、Webマーケティングにおいて顧客との継続的な関係を築くために重要な施策の一つです。
Webサイトを訪れ、問い合わせや資料請求を行った顧客は一定の関心を持っているものの、時間の経過とともに関心が薄れたり、競合他社の製品やサービスに移ってしまう可能性があります。これを防ぐためには、定期的にメールマガジンを送付し、商品やサービスの最新情報、限定キャンペーン、導入事例、業界ニュースなどの役立つ情報を提供し続けることが効果的です。
メールマガジンは、単なる販促ツールとしてではなく、顧客が自社製品やサービスに対する理解を深め、購買意欲を維持・向上させる手段として活用する必要があります。また、ターゲットに応じた内容を工夫し、過度な配信を避けることで、顧客の興味を引きつけるだけでなく、信頼関係の構築にもつながります。さらに、開封率やクリック率などのデータを分析し、より効果的な配信スケジュールやコンテンツの改善を行うことが、成功のカギとなります。
以上、7つのWebマーケティング施策の種類とそれぞれの特徴を紹介しました。もっと詳しく知りたい方は『マーケター必読！Webマーケティングにおける6つの手法と施策の種類』にてWebマーケティング手法と施策に関する情報をまとめているのでぜひ、ご覧ください。
Webマーケティングを始める際の7つのステップ
Webマーケティングを成功に導くためには、事前にしっかりとした計画を立て、段階的に進めていくことが重要です。ここでは、戦略立案から実行、改善までの流れをスムーズに進めるための7つのステップを紹介します。
目標・目的を明確に定める
Webマーケティングに取り組む際、目標が曖昧なままでは、どの施策に注力すべきか判断できず、効率的な運用が難しくなります。
例えば、「Webサイトの訪問者数を増やしたい」という漠然とした目標ではなく、「半年以内に月間訪問者数を30％増加させる」といった具体的な数値を設定することで、達成に向けたタスクを明確にし、実行計画を立てやすくなります。
また、目標が明確であれば、施策の進捗状況を定期的に評価し、必要に応じて改善策を講じることが可能です。さらに、チーム全体で共通の認識を持つことで、各メンバーの役割を明確にし、効率的にタスクを進めることができます。
最終的に、目標と目的の明確化は、Webマーケティング戦略の指針となり、効果的な成果を生み出すための基盤となるのです。
ターゲットを決める
Webマーケティングを成功させるためには、ターゲットを明確に設定することが欠かせません。
ターゲットが不明瞭なままでは、発信するメッセージや選択する施策が的確に機能せず、効果が薄れてしまいます。そのため、ターゲットの年齢や性別、職業、ライフスタイル、趣味嗜好、購買行動など、詳細なペルソナを設定することが重要です。
例えば、若年層をターゲットにする場合は、SNSを活用したプロモーションが有効である一方、ビジネス層を対象にする場合は、メールマーケティングやウェビナーが適しているなど、ターゲットに応じたアプローチ方法を検討できます。さらに、ターゲットの設定が明確であれば、コンテンツ制作や広告運用においても、より訴求力のあるメッセージを発信でき、コンバージョン率の向上につながります。
適切なターゲット設定を行うことで、効果的なマーケティング施策を展開し、ビジネスの成長を促進できるのです。
カスタマージャーニーを策定する
カスタマージャーニーとは、ターゲットが商材やサービスの存在を認知し、興味を持ち、情報収集や比較検討を行い、最終的に購入へと至る一連の流れを指します。さらに、購入後の満足度や体験が、口コミやリピート購入につながることも重要な要素です。
この流れを可視化することで、ユーザーの各フェーズに適した施策を講じることが可能になります。例えば、認知段階ではSNSやWeb広告を活用し、比較検討段階では詳細なコンテンツやFAQページを用意することで、購買意欲を高められます。また、購入後の満足度を向上させるために、アフターサポートやフォローメールを活用し、長期的な関係構築を図ることが重要です。
カスタマージャーニーを適切に策定することで、ユーザーとの接点を最大限に活かし、最適なタイミングでのアプローチが可能となります。
カスタマ―ジャーニーについては『カスタマージャーニーとは？基本概念や必要性、マップの作り方を紹介』にてより詳しい解説をしています。
具体的な施策を洗い出して優先度をつける
続いて、カスタマージャーニーに基づき、ターゲットがどのフェーズにいるかを把握し、それぞれの段階で最適な施策を洗い出します。
例えば、認知フェーズではSEO対策やSNS広告、比較検討フェーズでは詳細なコンテンツや口コミの強化、購入フェーズではランディングページの最適化や購入促進キャンペーンが考えられます。
それぞれの施策の効果や実施の難易度を評価したら、どの施策を優先的に実行すべきかを判断します。短期的に成果を見込める施策から着手し、長期的な施策と並行して進めることが求められます。
優先度を決め、達成度を計測しながら継続的にタスクを進めることで、より高い成果へとつなげることができます。
予算とリソースの確保
Webマーケティングの成功には、施策の計画だけでなく、それを実行するための予算とリソースの確保が不可欠です。
施策の優先度を決めた後、それぞれに必要なコストを具体的に見積もり、適切に配分することが求められます。例えば、広告運用には出稿費用や運用担当者の人件費、コンテンツ制作にはライターやデザイナーのリソースが必要です。これらのリソースが不足すると、計画が進まず成果を出すことができません。
社内の人的リソースを適切に配置するだけでなく、外部の専門家を活用する選択肢も検討し、確実に施策を実行できる体制を整えることが重要です。
また、施策の進行状況に応じて予算やリソースの再調整を行い、効率的に運用することも成功のカギとなります。計画段階から具体的な数値目標を設定し、効果測定と改善を繰り返しながら最適なリソース配分を行い、持続的な成果を生み出せる体制を構築することが求められます。
スケジュールに落とし込み実行する
計画を立て、リソースや予算を確保したら、スムーズに実行できるスケジュールを作成し、確実に進行する必要があります。タスクの優先度からそれぞれの実施時期を決定し、具体的な実行プランを立てることで、無駄なく効果的に進めることができます。例えば、SEO対策は長期的な視点が求められるため、数ヶ月単位のスケジュールが必要ですが、一方でWeb広告の運用は短期間で効果を得やすく、柔軟な調整が可能です。
施策ごとの特性を踏まえ、短期・中期・長期の視点でスケジュールを設計し、進捗状況を定期的に確認します。
また、社内外の関係者と連携を取りながら、スケジュール通りに進めるためのリソース管理も欠かせません。実行後の効果測定を考慮し、スケジュールの柔軟な見直しを行うことで、マーケティングの成果を最大化することができます。
効果計測を行い改善する
Webマーケティングにおいて、実施した施策ごとにアクセス数やコンバージョン率、滞在時間などのデータを収集し、期待した成果が得られているか確認することは非常に重要です。
もし、目標とする数値に達していない場合は、ユーザーの動向や市場の変化を分析し、問題点を洗い出しながら戦略を見直すことが重要です。特に、広告やコンテンツの訴求内容、ターゲット設定、Webサイトの導線など、多角的な視点から改善の余地を探ります。
一方で、良好な成果が得られた施策については、他のマーケティング活動への応用を検討し、成功事例として社内で共有することで、さらなる成果の拡大につなげることが可能です。
このように、PDCAサイクルを回しながら、データに基づく判断と柔軟な対応を繰り返すことで、Webマーケティングの効果を最大化できます。
以上がWebマーケティングにおける戦略立案の流れです。Webマーケティングの戦略立案方法をもっと詳しく知りたい方は『Webマーケティングの戦略立案方法を紹介します』をぜひご覧ください。
あると便利なWebマーケティングに関するツール
これからWebマーケティングを始める方に、便利なおすすめツールを紹介します。
PDCAを回す上でも必要となるデータ収集や、サイトを簡単に運営できるシステム、アクセスしてくれたユーザーを管理するためのツール、その他Webマーケティングに役立つツールをご案内します。
アクセス解析ツール
質の高いコンテンツを作成し続け、いくつかのページが検索エンジンに評価されると、上位表示されるようになり、アクセス数も増えはじめます。無料で利用できるGoogle アナリティクスとGoogle サーチコンソールを使い、こまめにWebサイトへのアクセスを解析しましょう。
Googleアナリティクス（GA4）
Googleアナリティクスは、Googleが提供する公式ツールです。Googleアカウントを作成すれば、無料で利用できます。
Googleアナリティクスを使うと、Webサイトへのアクセス数やユーザーの流入経路や滞在時間といったWebマーケティングに欠かせない情報を取得できます。
以下、Googleアナリティクスで調べられる情報とその対策例です。
| Googleアナリティクスで調べられることと対策例 | |
|---|---|
| 期間・ページ別のアクセス数 | アクセス数が少ない場合は対策キーワードを間違っていたり、検索意図にズレがあったりします。キーワードからユーザーが求める情報が何かを再検討し、コンテンツの内容を改善する必要があります。 |
| ユーザーの流入経路 | オーガニック検索（自然検索）からの流入数が少ない場合は検索順位が低いため、コンテンツの見直しが必要です。SNSで流入数を増やすならファンを獲得できるよう最新情報を頻繁にアップしましょう。Web広告で流入数が増えない場合、出稿している広告のキーワードやターゲットの選定の見直し、バナーやテキストの改善が必要です。 |
| サイト内回遊率・離脱率 | ユーザーの滞在時間が短く回遊率が低い場合は、コンテンツに配置したボタンの位置やデザイン、テキストを見直します。Webサイト内にある関係性の強いページ同士をリンクで結び、ユーザーの回遊を促して離脱率を下げましょう。 |
| コンバージョン率 | 問合せや申し込みなど、コンバージョンにつながるページの見やすさや入力フォームに無駄な項目がないか確認します。また、Webサイトにアクセスしたページから問い合わせページまでの流れ、導線が整っている、各ページにボタンを配置しているかチェックしましょう。 |
| ランディングページや遷移先ページ | ユーザーがWebサイトで最初に訪れるページを開いた時に表示される画像やテキスト（見出し文）は、ページを読み進めてもらうための重要項目です。コンテンツ内容に沿った画像を用意し、概要をわかりやすくまとめ、ユーザーが読み進めたくなる見出し文になっているか確認しましょう。 |
Googleサーチコンソールで出来ること
Googleサーチコンソールも、Googleアナリティクスと同じく、Googleが無料で公開しているSEOツールです。
Googleサーチコンソールを使うと、ユーザーがWebサイトにアクセスするまでの動向を調べることができます。どのようなキーワードで検索をかけたか、検索結果で何位に表示されたかなどの情報を得ることができます。
以下、Googleサーチコンソールで調べられる情報とその対策例です。
| Googleサーチコンソールで調べられることと対策例 | |
|---|---|
| ページごとの使用された検索クエリ | コンテンツ作成時の対策キーワードと同じキーワードで検索されたかを確認できます。もし異なるキーワードで検索されている場合、コンテンツ内容を見直しましょう。 |
| 検索クエリごとの表示順位 | 検索結果での表示順位が低い場合は、コンテンツ内容がキーワードの検索意図に沿っていない可能性があります。関連キーワードやサジェストキーワードを調べ、ユーザーが何を知ろうとしているか確認しましょう。 |
| インデックス状況 | Webページをインターネット上に公開しても、Googleにインデックスされないことがあります。インデックスされない場合は、noindexタグなどが設置されていないか確認します。その他、Webサイトが新しい場合や被リンクが少ないとインデックスされないこともあるので、Googleサーチコンソールを使ってインデックスをリクエストしましょう。 |
| 外部サイトからのリンク（被リンク） | 外部サイトからの被リンクは、検索エンジンにインターネット上での信頼獲得と判断され、評価につながります。一方で関係のない外部サイトからの被リンクは評価を下げる可能性につながることもあるので、見つけたら被リンクの否認設定をしておきましょう。 |
| 内部リンク | Googleサーチコンソールを使うと、Webサイトの内部リンクをチェックすることもできます。関係性の強いページ同士がリンクでつながっているか、逆に無関係なページがリンクでつながっていないか確認しましょう。 |
| XMLサイトマップ指定 | XMLサイトマップは、検索エンジンにWebサイトの構造を伝えらるためのものです。クローラーが効率よくWebサイト情報を収集する手助けにもなります。XMLサイトマップを作成し、Googleサーチコンソールで指定しておきましょう。 |
| サイト内の問題点確認 | Googleサーチコンソールには、URLの検索によるページのインデックス状況の確認や手動ペナルティを受けていないかチェックする機能があります。手動ペナルティを受けていると検索順位が上がらないため確認、訂正をした上で再確認を依頼しましょう。 |
以上のように、GoogleアナリティクスとGoogleサーチコンソールは、Webサイトを運営する上で基本かつ重要な情報を集められる便利なツールです。Webマーケティングを進めるのであれば、この2つのツールの登録を必ず済ませておきましょう。
ヒートマップツール
ヒートマップツールとは、アクセスしたユーザーがWebページ上でどのように動いたか、色や図形で表示させるツールで、コンテンツのどこを熟読し、クリックしたかを調べることができます。
どこまで読み進め、どこで離脱したかも把握できるのでコンテンツの内容を改善するのに役立ちます。ユーザーが読み飛ばしている箇所があれば、そこはユーザーが求めていない情報が記載されていることが考えられるため、変更または削除する必要があります。ボタンを設置しているのに、クリックされていないのであれば、ユーザーが他の情報ページや問い合わせなどのコンバージョンページに移動するほど気持ちが温まっていない箇所だと分かるため、設置個所やボタンのデザインを変更しすべきでしょう。
ヒートマップツールを使う場合は、ファーストビュー（ぺージを開いた時に最初に表示される箇所）でユーザーがどのような動きをしているか把握しておきましょう。ファーストビューで離脱するユーザーが多い場合、表示される画像や見出し文、ページのデザインなどを考え直し、コンテンツを読み進めてもらえるように改善しましょう。
ABテストツール
ABテストツールは、主にランディングページの改善（LPO）に用いられるツールです。
同じ内容のランディングページでも、テキストや画像の配置、カラーリングを変えることでユーザーの離脱率は変化します。最初に作成したランディングページ案をAで、ある程度の期間、アクセス数や離脱率を計測し、次にレイアウトを変えたB案で同じ期間、情報を収集します。その上で、コンバージョンにつながりやすいものを採択すれば、効率良く成果を出すことができます。
ABテストツールは、Googleアナリティクスと連携させられるものが多く、使い流れたGoogleアナリティクスで情報を収集できます。Web広告を出稿する際や、Webサイト全体のリニューアルなどを行う際は、ABテストツールを利用し、より多くのアクセス獲得に繋げましょう。
CMS（コンテンツマネジメントシステム）
CMSとは、サイトを作成・運営するための管理ツールです。
インターネット上のWebサイトはHTML言語で作成されており、ゼロからすべてを組み立てるのは大変です。知識がなければ非常に難しくプロに高いお金を出して作ってもらうのが当たり前でした。
そんな中、2003年にリリースされたオープンソース型の無料CMS、WordPressが状況を変えました。
WordPressは、インターフェイスが見やすく、何をどこに入力するかが分かりやすい上、HTMLタグを使わなくてもWebサイトを運営できます。ページ内の文字の大きさや画像を入れたり、動画を埋め込むことも簡単に行えます。 テーマと呼ばれるデザインフレームを選び、画像や動画を埋め込むことでイメージ通りのおしゃれなサイト作りも可能です。細かな枠組みなどを変更するには専門知識が必要ですが、プラグインを加えることで新しい機能を追加できます。
CMSにはWordPressの他にも、2019年から日本でも使用できるようになったドラッグ＆ドロップで簡単にページを作成できる無料CMSのWixや、有料・パッケージタイプで国産、国内シェア率の高いMovable Typeがあります。
費用面や拡張機能の多さや、使いやすさを含め、最も便利なCMSを選ぶようにしましょう。
MA（マーケティングオートメーション）
Webマーケティングが好調に進めば、自社サイトにユーザーアクセスが増え、問い合わせやお見積り、資料請求などで顧客が得られるようになります。
次は、コンバージョンした顧客に、購入や成約に向けたアプローチを行わなければなりません。顧客数が少ないうちは良いものの、順調にサイトが成長し、コンバージョンが増加すると、アナログ管理ではどうしても案内漏れが発生します。
MA（マーケティングオートメーション）は、Webマーケティングで得た貴重な顧客へのアプローチを漏れなく行うための便利なシステムです。
お問合せから登録された顧客に、タイミングを見計らったステップメールを送信します。問い合わせ内容に関連するウェビナーを実施する場合は、自動参加案内を行います。 営業担当が問い合わせのあった顧客に案内メールを送ったものの、最後がいつだったか、どのような内容を送信したか忘れてしまいそのままになってしまう、などの顧客損失リスクを減らせます。
ステップメールでは商材に関する案内、購入や成約してもらった場合のメリットや使い方説明、すでに導入いただいた顧客からの口コミなどを送信し、顧客ナーチャリングを行い、顧客の購入意欲をアップさせて成約に結び付けます。
お問合せ件数が増えてきたら、メール営業でリソースを割くよりも、漏れなく効率の良い案内をしてくれるMA（マーケティングオートメンション）の導入を検討してみましょう。
Webマーケティングは初心者でもスタートできる？
初心者でもWebマーケティングを進めることは可能ですが、成功させるためにはこのページで紹介したような慎重な計画とサポートが必要です。
Webマーケティングには、SEO対策やWeb広告、SNS運用など多くの施策があり、それぞれ異なる知識やスキルが求められます。すべてを独学で進めることもできますが、時間と労力がかかり、効果が出るまでに長い期間を要することも少なくありません。
そのため、特に専門的な知識が必要な分野については、外部の専門業者に依頼するのも一つの方法です。例えば、広告運用やSEO施策の一部をプロに任せることで、効率的に成果を上げることができます。その際、自社の商材や目標、取り組みたい施策について具体的に整理し、事前に資料を準備しておくことで、スムーズな連携が可能になります。
適切なサポートを活用しながら、自社に合ったWebマーケティングを進めていくことが成功への近道となります。
まとめ
Webマーケティングは、インターネットを活用したビジネス戦略として、現代において欠かせない取り組みです。
情報収集の手段が多様化する中で、Webを通じて的確にターゲットへアプローチし、効果的に情報を発信することが求められています。しかし、WebマーケティングにはSEOやWeb広告、SNS運用など多くの施策があり、目的に応じて適切に選択することが成功のカギとなります。
また、適切な手順を踏んで戦略を進めることで、より高い効果が期待できます。このページで紹介したWebマーケティングの基本や施策の選び方、進め方を参考に、自社に最適な戦略を見直し、具体的なアクションへとつなげていきましょう。
リソースを考えても自社での取り組みには限界がある、という場合は、弊社、株式会社EXIDEAでもWebマーケティングに関するサポートをさせていただいておりますので、ぜひ一度、ご相談ください。
